Remarque: Livraison gratuite pour toute commande supérieur à 70.00€

Termes et conditions


1. A PROPOS DE NOUS

Ce site est exploité et les bien seront fournis par EM Group GmbH (“nous”). Nous sommes enregistrés à la cours de Munich à Kanalstraße 10, 80538 Munich, Allemagne qui est notre adresse principale.

Notre numéro de TVA est: DE 278105731.

Vous pouvez nous contacter par courriel à support@fairsmoke.net, par téléphone au +49 152 46 329 47 ou nous écrire à notre adresse enregistrée ci-dessus. Notre boutique est certifiée par Trusted Shops et est engagé au trusted Shops Code de conduite qui peut être consulté à www.trustedshops.co.uk

2. ABONNEMENTS, KITS DE DÉMARRAGE ET COMPÉTITIONS DE FAIRSMOKE

Compétitions et défis

Les compétitions et les défis tels que le FairSmoke Challenge et les compétitions de newsletters ne font pas partie de l'abonnement à FairSmoke et il n'y a donc pas de conditions de renouvellement ou de frais consécutifs à ce type de défis ou de compétitions. Pour utiliser ce service, vous devez avoir plus de 18 ans.

Abonnement et résiliation

Quand vous achetez l'abonnement à FairSmoke sur FairSmoke.net, vous n'avez pas à acheter quoi que ce soit d'autre. Vous acceptez toutefois de recevoir un abonnement FairSmoke continu jusqu'à ce qu'il soit résilié. Vous pouvez faire cela via notre e-mail d'assistance clientèle support@fairsmoke.net, par téléphone +33 58284 0636 ou en vous connectant à votre profil d'utilisateur. Votre abonnement FairSmoke comprend dans le premier paquet : une FairSmoke Box avec pile incluse, le montant choisi de recharges et un chargeur USB. Dans votre second paquet, vous trouverez la pile et le montant choisi de recharges. L'abonnement continuera et les paquets seront livrés toutes les quatre semaines jusqu'à la résiliation de l'abonnement. En tant que client abonné de FairSmoke.net, vous payez le prix de l'abonnement choisi (listé sur le site internet) ainsi que celui de l'administration et de la gestion (6,45 €) dudit abonnement. Vous pouvez modifier le cycle de livraison ou le contenu de l'abonnement en contactant notre équipe d'assistance clientèle.

Kit de démarrage

Le kit de démarrage de FairSmoke peut être acheté dans la boutique en ligne en tant que paiement unique et il n'y a pas de renouvellement ou autres frais consécutifs à cela.

Pack de démarrage

Le pack de démarrage de FairSmoke s'applique à tous les nouveaux abonnés qui ne se sont pas auparavant inscrits pour le pack de démarrage sur FairSmoke.net. Il consiste en une FairSmoke Box avec pile incluse, 10 recharges (correspondant à environ 10 paquets de cigarettes) et un chargeur USB. Vous recevez le pack de démarrage pour le prix affiché et vous ne payez (6,45 €) que pour l'administration et les frais de port.

3. VOS INFORMATIONS PERONNELLES

Nous utiliserons vos informations personnelles en accord avec notre politique de confidentialité que vous pouvez voir ici.

4.COMMANDE

Vous pouvez passer une commande pour acheter des produits proposés à la vente sur ce site en suivant les instructions à l'écran après avoir cliqué sur l'élément que vous souhaitez acheter. Vous aurez l'occasion de vérifier et de corriger les erreurs de saisie de votre commande jusqu'au moment où vous passez votre commande en cliquant sur le bouton "VALIDER MA COMMANDE" sur la page de paiement. Si vous soumettez une commande de marchandises par l'intermédiaire de ce site en cliquant sur ​​le bouton "VALIDER MA COMMANDE", votre commande est une offre pour nous pour acheter les produits que vous avez commandés sur ce site.

Nous accuserons réception de votre commande en vous envoyant un email généré automatiquement. Avec cet email le contrat sera conclu.

Le contrat ne portera que sur les produits spécifiques qui sont mentionnés dans notre email de confirmation lors de notre acceptation de votre commande. Vous devriez lire et vérifier les détails dans cet email afin d'assurer qu'ils sont corrects.

Si des informations dans l'email confirmant votre commande ne sont pas correctes, ou si vous n'êtes pas satisfait avec les informations de l'email, Merci de nous contactez à support@fairsmoke.net.

La langue du contrat est l’Anglais.

Si nous acceptons votre commande , nous avons une obligation légale de fournir les produits qui sont en conformité avec les présentes Conditions générales.

5. PRIX ET COUTS DE LIVRAISON

Les informations affichées sur ce site relatif à la tarification est sujette à changement sans préavis, mais ceux sur le site au moment de toute commande passée seront les prix applicables à cette commande.

De temps en temps, une erreur peut se produire sur le prix des bien, dans ce cas nous ne sommes pas obligé de vendre au mauvais prix. Nous (à notre discrétion) pouvons soit annuler votre commande et rembourser le prix que vous avez payé ou faire les démarches nécessaires pour vous contacter et vous demander si vous souhaitez continuer l’ordre au prix correct. Si nous sommes incapables de vous contacter ou vous ne souhaitez pas continuer avec le prix correct, nous allons annuler votre commande et rembourser le prix que vous avez payé. Toutefois, lorsque le prix correct de la marchandise est inférieure à notre prix indiqué, nous pouvons (à notre discrétion) continuer votre commande et facturons le montant inférieur à l'expédition.

Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA (le cas échéant), mais excluent les frais de livraison. Les frais de livraison peuvent être retrouvés .

Ils seront avisés séparément avant de soumettre votre commande et seront confirmée par email.

6. DISPONIBILITE ET LIVRAISON

Les informations affichées sur ce site relative à la disponibilité sont sujettes à modification par nos soins sans préavis. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité permanente ou continue de tous les produits sur ce site. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité à tout moment.

Nous allons livrer les produits que vous avez commandé à l'adresse que vous nous avez donné au moment de votre commande sur le site.

La livraison sera effectuée en fonction des informations sur les pages de produits après que votre commande soit acceptée .

Nous nous efforcerons de livrer les marchandises à la date spécifiée dans notre accord, si aucune date n'a été prévue, dans les 30 jours après la date à laquelle nous acceptons votre commande. Dans le cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté ( par exemple, des conditions météorologiques défavorables , des retards imprévisibles causés par la congestion de la circulation, les travaux routiers, les détournements ou les pannes mécaniques, dans chaque cas, dans la mesure au-delà de notre contrôle raisonnable) nous pourrions ne pas être en mesure de livrer les marchandises dans ces délais et nous ne serons pas responsable de tout retard ou de l'échec de livraison si le retard ou l'échec est en totalité ou en partie causé par de telles circonstances. Dans le cas où une livraison ne se fait pas, nous nous mettrons d’accord avec vous sur une date de livraison alternative.

Nous ne sommes pas responsable de tout retard de livraison dû à l'indisponibilité de quelqu'un pour prendre livraison des produits. Il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste ou service de messagerie le cas échéant d'organiser la collecte ou de livraison de produits qui ne pouvaient pas être livré parce que vous étiez indisponible.

7. PAYEMENT

Le payement doit être effectué selon la procédure expliquée dans la page d’information “Livraison et payement”.

8. DROIT D’ANNULATION

Vous avez le droit d’annuler ce contrat sous 14 jours sans avoir besoin de donner une raison.

Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit d'annuler, vous devez nous en informer (EM Group GmbH , Kanalstraße 10 , 80538 , Munich - Allemagne, support@fairsmoke.net, Numéro de téléphone: + 49 152 546 329 47) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais il n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit d'annuler avant que la période d'annulation est expiré.

Effets de la résiliation Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf pour les coûts supplémentaires découlant si vous avez choisi un mode de livraison autre que le type le moins coûteux de livraison standard proposé par nous). Nous pouvons effectuer une retenue sur le remboursement de la perte de valeur des produits fournis, si la perte est le résultat de manipulations inutiles de votre part. Nous ferons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard - (a) 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises livrées, ou (b) (si elle est antérieure) 14 jours après le jour où vous fournissent la preuve que vous avez renvoyé les biens, ou (c) s'il n'y avait pas les biens fournis, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat. Nous ferons le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous ne paierez pas de frais à la suite du remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens , selon le plus rapide.

Vous devrez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant que la période de 14 jours soit expiré.

Vous aurez à supporter les coûts directs de renvoi des marchandises.

Vous êtes seul responsable de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que ce qui est nécessaire pour établir la nature , les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Après l'annulation, nous vous rembourserons le prix payé pour la commande annulée (ou partie de la commande annulée), déduction faite de toute collecte ou frais de retour (le cas échéant). Nous allons également rembourser les frais standards de livraison payés, ou un montant égal à ces frais si vous choisissez d'utiliser une méthode de livraison plus cher. Nous allons payer le remboursement dans les 14 jours suivant :

- Vous nous avez averti d'annuler votre commande, où vous n’avez pas reçu les marchandises (et les marchandises ne vous sont pas envoyés), ou lorsque nous avons accepté de recueillir les marchandises; ou,
- Nous recevons les marchandises que vous retourné où vous êtes dans la réception des marchandises ; ou
- Vous nous fournissez une preuve de retour des marchandises, lorsque vous avez retourné la marchandise, mais nous ne l'avez pas encore reçus

Nous vous rembourserons en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande. Nous nous réservons le droit d'effectuer une retenue sur le montant de la restitution pour perte de valeur des produits retournés lorsque les produits présentent des signes d'un usage abusif ; à ces fins, l'utilisation abusive des moyens de manutention des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, en particulier si elle va au-delà du genre de manipulation qui pourraient raisonnablement être admis dans un magasin. Nous pouvons retenir tout remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou vous ayez fourni la preuve de renvois des marchandises. Sans limiter vos droits d'annulation à l'article 7, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit pour une raison quelconque, par exemple si il n’est pas ce que vous avez commandé, il est endommagé ou défectueux, ou nous avons livré une quantité incorrecte, s'il vous plaît retourner le produit. Une fois que nous avons confirmé le défaut du produit ou d'un autre problème, nous allons:

- Fournir un remboursement complet pour un produit qui n’est pas ce que vous avez commandé ;
- Fournir un remboursement complet pour tous les biens qui sont endommagés ou défectueux, si cela est dans un délai raisonnable après la vente ; ou
- A votre choix, réparer ou remplacer les produits à nos frais (y compris les frais de port), à moins que cela ne soit pas possible ou engendrerait des coûts disproportionnés dans ces circonstances, auquel cas nous vous rembourserons le montant payé pour les marchandises en question.

Nous vous informerons de votre remboursement par email dans un délai raisonnable. Nous traitons habituellement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours après la journée où nous vous avons confirmé par email que vous aviez droit à un remboursement des produits défectueux.

10. ANNULATION DE NOTRE PART

Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés quand ils vous seront livrés et que nous aurons reçu le paiement intégral de la marchandise. Une fois que les marchandises ont été livrés à vous-même ou une personne désignée, ils se tiendront à vos propres risques et vous serez responsable.

Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par email et nous ré-créditerons sur ​​votre compte toute somme déduite à partir de votre carte de crédit ou de débit dès que possible.

12. RESPONSABILITÉ

Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute responsabilité pour toute:

- perte qui ne soit pas prévisible (perte est prévisible si elle est une conséquence évidente de notre violation ou si elle a été envisagée par vous et nous au moment où nous avons conclu notre contrat);
- perte qui se pose lorsque nous ne sommes pas en faute, ou en violation de ces termes et conditions; - Perte d'entreprise (ce qui inclut la perte de profits, perte d'exploitation, les contrats, l'écart d'acquisition, occasion d'affaires et d'autres pertes similaires, ainsi que l'interruption des affaires). Rien dans ces conditions aura une incidence sur toute responsabilité que nous pouvons avoir: (a) de déclaration frauduleuse; (B) en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence: (c) dans la partie I de la Loi sur la protection du consommateur 1987; (D) la violation de toute condition de titre ou la jouissance paisible de ou en relation avec des produits fournis par nous; ou (e) par rapport à toute autre responsabilité, y compris les obligations en vertu de la vente de biens ou la prestation de législation sur les services, qui peuvent ne pas par la loi être applicable, exclue ou limitée.

13.EVENEMENT HORS DE NOTRE CONTROLE

Nous n’aurons aucune responsabilité envers tout retard dans la livraison des marchandises que vous avez commandées qui est causée par un événement ou une circonstance hors de notre contrôle raisonnable (y compris les accidents, les conditions météorologiques extrêmes, incendie, explosion, inondation, tempête, tremblement de terre, catastrophe naturelle, l'insuffisance des réseaux de télécommunications, l'impossibilité d'utiliser les réseaux de transport, attaque terroriste, guerre, troubles civils, émeutes, grèves, lock-out et autres conflits du travail, des actes ou des restrictions de gouvernement, et l'imposition de restrictions sur importations ou exportations).

14. GENERAL

Si une quelconque disposition de ces Termes et Conditions est jugée invalide, illégale ou non exécutoire, la validité, la légalité ou le caractère exécutoire de toute autre partie de ces conditions d'utilisation et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés.

Aucune personne autre que vous et nous ne doit avoir le droit de faire respecter notre accord, que ce soit dans le cadre des contrats (Loi sur les droits de tierces parties) 1999 ou non.

Si nous ne parvenons pas à insister pour que vous effectuiez l'une de vos obligations en vertu de notre accord, ou si nous n’appliquons pas nos droits envers vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne signifie pas que vous ne devez pas se conformer à ces obligations. Si nous renonçons à vous poursuivre contre un défaut de votre part, cela ne signifie pas que nous y renoncerons dans le future ou que nous renoncerons à vous poursuivre pour d’autres défauts.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de notre accord, à moins que nous nous soyons mis d'accord par écrit.

Nous pouvons mettre à jour et modifier ces Conditions de temps à autre sans préavis. Chaque fois que vous commandez ou achetez des produits sur notre site, les termes et conditions en vigueur à ce moment seront applicables (comme indiqué sur ce site). S'il vous plaît consulter ce site pour vous assurer que vous comprenez quand ces conditions s’applique.

15. LOIS ET JURIDICTIONS

Ces conditions sont régies par le droit anglais. Tout contrat pour l'achat de marchandises en provenance de ce site et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un tel contrat sera régi par le droit anglais. Vous et nous sommes d'accord que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence non exclusive. Toutefois, si vous êtes un résident en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord, et si vous êtes un résident en Ecosse vous pouvez également engager une procédure en Ecosse.